M.Sc. Louisa Schüttke
Wissenschaftliche Mitarbeitern im Projekt STRIKE
Forschungsinteressen:
- Emotionsarbeit und interpersonelle Emotionsregulation im Kundenkontakt
- Herausforderungen in der Dienstleistungsarbeit
- Umgang mit Kundenstressoren
- Entwicklung einer digitalen Fortbildung zur Förderung emotionaler Kompetenzen bei Beschäftigten im Einzelhandel – Projekt STRIKE
Profile:
Vita:
| seit 02.2026 | Wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Georg-August-Universität Göttingen |
| 10.2024 – 01.2026 | Wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Ruhr-Universität Bochum, Abteilung Angewandte Psychologie in Arbeit und Gesundheit |
| 06.2024 – 09.2024 | Praktikantin Global Talent Management bei Beiersdorf (Hamburg) |
| 09.2023 – 12.2023 | Werkstudentin Ethics-Office, PwC Germany (Düsseldorf) |
| 07.2022 – 10.2022 | Praktikantin Leadership & Change Consulting, Kienbaum Management Consultants (München) |
| 2021 – 2023 | Werkstudentin und Praktikantin Learning & Development, PwC Germany (Düsseldorf) |
| 2022 | Auslandssemester an der Universität Bern |
| 2017 – 2024 | Bachelor- und Masterstudium Psychologie mit Schwerpunkt AOW Psychologie an der Ruhr-Universität Bochum |
Publikationen:
Vorträge:
- Schüttke, L., Winkler, A, Zapf, D., & Kern, M. (2025, September). Examining the interplay of cognitive and emotional labor demands regarding the physiological stress response. Präsentation in einem Blitzlicht-Symposium auf der 14. Tagung der Fachgruppe Arbeits-, Organisations- und Wirtschaftspsychologie in Lüneburg, Deutschland.
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Schüttke, L., Winkler, A, Zapf, D., & Kern, M. (2025, May). Examining the interplay of cognitive and emotional labor demands regarding strain and self-esteem. Oral presentation at the 22nd conference of the European Association of Work and Organizational Psychology in Prague, Czech Republic.
Posterpräsentationen:
- Schüttke, L. & Kern, M. (2026, September). Strengthening Emotional Labor Competence in Customer Interactions: Concept and Evaluation Design of a digital Training Program for Service Workers. Poster presentation at the 54th DGPs Congress in Luxembourg, Luxembourg.
- Schüttke, L. & Kern, M. (2026, June). Strengthening Emotional Labor Competence in Customer Interactions: Concept and Evaluation Design of a digital Training Program for Service Workers. Poster presentation at the 17th Conference of the European Academy of Occupational Health Psychology in Helsinki, Finland.